Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk Anda, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang ditentukan pihak logistik berdasarkan tipe pengiriman yang Anda pilih, ditambah dengan waktu proses selama 1-2 hari dari pihak BJ Home. Secara umum, estimasi waktu pengiriman 2-7 hari kerja, tidak termasuk hari libur dan cuti bersama.

Anda bisa mengetahui status pesanan Anda di “Track Order”. Anda akan mendapatkan notifikasi order status pada email Anda.

RETURN & CANCELLATION

Pengembalian

Kami hanya akan melayani pengembalian produk dengan alasan-alasan berikut:

1. Produk rusak/cacat

 Ketentuan produk rusak (Defect On Arrival).

• Yang dimaksud dengan produk rusak di sini adalah cacat produksi, bukan rusak karena kesalahan dalam penggunaan: kesalahan instalasi, barang sudah dibongkar, jatuh, tergores, kemasukan air, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan penyebab di luar cacat produksi lainnya.
• Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman.

2. Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang tertera di website

Ketentuan produk yang diterima ataupun kelengkapan yang tidak sesuai.

Yang dimaksudkan di sini adalah tipe dan kelengkapan produk yang Anda terima berbeda dengan tipe produk sebagaimana tercantum pada website, yang mencakup jumlah, spesifikasi, dan ukuran produk.

- Opsi yang dapat dipilih customer : Pengembalian Uang atau Penggantian Produk yg sama

- Batas Waktu Klaim :  2 x 24 jam

Untuk pengembalian bisa menghubungi no WA 0813-8999-2058

Cancel / Pembatalan

Pembatalan orderan dapat di lakukan di tombol cancel dan untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi no WA 0813-8999-2058

• Pengembalian uang atau refund dilakukan melalui transfer bank, dan jangka waktu selama maksimal 7 hari dihitung setelah customer memperoleh persetujuan dari pihak bjhomeofficial.com
• Apabila untuk pengiriman barang dari pihak kami untuk menggantikan kesalahan produk, Kami mengharapkan pelanggan untuk kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima: kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), kelengkapan produk seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan (untuk kasus selain produk rusak karena pengiriman), produk belum digunakan.
• Produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
• Kami menyarankan Anda untuk memonitor waktu pengiriman kepada jasa kurir yang digunakan.
• Setelah menerima produk yang Anda kembalikan, dalam tempo maksimal 7 hari kerja, Kami akan mengirimkan barang pengganti.
• Batas waktu penerimaan produk yang dikembalikan, maksimal 7 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
• Barang dikembalikan ke alamat toko BJ Home,
• Biaya pengiriman pengembalian produk menjadi tanggung jawab oleh pelanggan. Biaya pengiriman ulang atas produk menjadi tanggung jawab kami.
• Keputusan dan Kebijakan BJhomeofficial.com mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Kmai berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Layanan Pick Up Store adalah layanan dimana customer belanja produk BJ Home di toko online bjhomeofficial.com dan barangnya diambil sendiri di toko BJ Home BSD City.

Barang bisa diambil tiga jam setelah transaksi dan wajib setelah tim Admin Bj Home memberikan konfirmasi. Barang paling cepat diambil jam 10.00 dan paling lambat diambil jam 20.00. Pesanan setelah jam 16.00 akan diproses di hari berikutnya

www.bjhomeofficial.com merupakan toko online pertama dari BJ Home yang dapat diakses 7 x 24 jam melalui situs. Produk-produk yang dijual website ini dapat di jumpai di toko BJ Home untuk memudahkan Anda untuk berbelanja.

Berikut tahapan belanjanya:

> Pilih produk yang ingin dipesan

> Pilih apakah barangnya ingin ambil sendiri di toko (Pick Up Store) atau dikirim ke rumah Anda

> Tambahkan produk ke keranjang belanja

> Pilih jasa logistik yang mau digunakan

> Lakukan pembayaran.